سياسة الخصوصية

يلتزم المجتمع العربي للصحة النفسية (المشار إليه هنا بـ "المنظمة" أو "نحن") بحماية خصوصية مستخدمينا، وخاصة أولياء الأمور والأسر الباحثة عن دعم الصحة النفسية لأبنائها. هذه السياسة تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها عبر منصتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات:

1.1. المعلومات المقدمة من قبلك مباشرة (عند التسجيل أو الحجز)

هذه المعلومات ضرورية لتقديم خدمات الحجز والتواصل:
* بيانات الاتصال: الاسم الكامل لولي الأمر، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
* بيانات الحساب: كلمة المرور المشفرة (لا يمكننا الاطلاع عليها).
* بيانات الحجز: معلومات أساسية حول الطفل (مثل العمر والجنس)، والهدف العام من الاستشارة لتوجيهكم إلى الأخصائي المناسب.
* بيانات الدفع: تُعالج عبر طرف ثالث آمن (مثل بوابات الدفع)، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الحساسة على خوادمنا

1.2. المعلومات المتعلقة بالصحة النفسية (بيانات حساسة)

ملاحظة هامة: نحن لا نطلب منكم إدخال تفاصيل الحالة النفسية للطفل بشكل علني أو عند التسجيل.
يتم تبادل هذه المعلومات مباشرة بين ولي الأمر والأخصائي عبر منصات الاتصال الخاصة والآمنة بعد عملية الحجز، وهي تخضع لقواعد السرية المهنية.
تظل أي بيانات تتعلق بالحالة النفسية أو جلسات الاستشارة سرية للغاية بين الأخصائي وولي الأمر، وفقاً للمعايير الأخلاقية والقانونية.

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

 نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:  
* ربط أولياء الأمور بالأخصائيين: لإتمام عملية الحجز وتوجيهكم إلى الأخصائي المناسب وفقاً للاحتياج الأولي.  
* إدارة الحسابات: لتمكينك من الوصول إلى حسابك وتعديل بياناتك وتتبع حجوزاتك.  
* تحسين الخدمات: لتحليل كيفية استخدام المنصة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير وتحسين تجربة المستخدم.  
* التواصل: لإرسال تأكيدات الحجز، وتذكيرات الجلسات، والتحديثات المتعلقة بالمنصة، أو الرد على استفساراتكم.  
* التسويق والإشعارات (بموافقتك): لإرسال نشرات إخبارية أو عروض خاصة أو معلومات حول برامجنا الجديدة، مع توفير خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركة المعلومات وحمايتها

3.1. عدم الإفصاح للغير

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

3.2. الإفصاح للأخصائيين

* يتم مشاركة بيانات الاتصال الخاصة بولي الأمر والمعلومات الأولية للحجز (مثل عمر الطفل والهدف من الاستشارة) مع الأخصائي المحجوز معه فقط لتسهيل إجراء الجلسة.  
* يلتزم جميع الأخصائيين المعتمدين على المنصة باتفاقيات سرية صارمة لحماية خصوصيتك ومعلومات طفلك.

3.3. الإفصاح للضرورة القانونية

قد نضطر للكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا.

3.4. حماية البيانات

* نستخدم إجراءات أمنية وتقنية متقدمة (مثل التشفير) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير.  
* يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة وذات جودة عالية.

4. حقوقك في الخصوصية

  لكل مستخدم الحق في:  
* الوصول إلى المعلومات: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.  
* تعديل المعلومات: طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.  
* حذف المعلومات: طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، مع الأخذ في الاعتبار أي التزامات قانونية قد تمنعنا من الحذف الفوري لبعض البيانات.  
* إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الاتصالات التسويقية بسهولة من خلال الرابط المتاح في الرسالة.

5. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا من هنا